买房一阵子,物业一辈子!买房选择一个“好”物业究竟有多重要?

2021-12-26 22:11:33 文章来源:网络

岁月长河中,总有一种力量坚毅、恒长,它着眼于长远,赋能于未来。源自品牌实力的稳定保障,源自品质服务的长期赋能,海伦堡物业行以致远,用心服务**好生活,纵使岁月如流,依旧坚守初心,砥砺向上。

在行业转型升级的战略机遇期,海伦堡物业正以革新之姿奔驰在未来服务型企业的成长之路上。海伦堡物业,始于1999年,从**初大湾区,到深耕发展**西南部、华东以及其他经济发达地区的一、二线城市,已经进驻**16个省、自治区、直辖市,70余座城市,合约面积近5000万平方米,为超70万客户提供高品质的服务。

海伦堡物业全国布局图

海伦堡物业

二十二载峥嵘,点亮城市梦想。海伦堡物业的业务涵盖住宅物业、工业园、购物中心及办公大楼等多种业态类型,专注于打造高端**品服务,匠领城市**好生活。

海伦堡物业管理业态

海伦堡物业始终步履坚定,保持着与时代同频的战略思考,不断发展和完善自身的发展策略,通过笃定的赛道选择,**终从“品质服务践行者”转型为“**好生活服务商”。

海伦堡物业部分代表项目

实力印证价值,海伦堡物业先后荣获“2021**物业服务百强企业”Top22、“2021**物业服务企业品牌价值100强”、“2021**物业服务企业综合实力100强”、“2020物业服务企业潜力独角兽”等权威荣誉。海伦堡物业二十余年砥砺前行,逐渐成为物业服务行业的标杆企业,以自身实力,递延卓越品质。

(数据来源:**房地产TOP10研究组、中指研究院2021年测评成果、上海易居房地产研究院、**房地产测评中心)

海伦堡物业品牌荣誉

至臻品质,焕新生活温度。2020年,海伦堡进军贵阳,经过1年的发展,海伦堡在贵阳已成功布局2个项目,海伦堡太阳湖人才小镇、海伦堡九玺。

为保证服务品质,海伦堡物业贵阳区域的物业核心团队,时刻铭记“服务,从每一件小事做起”的服务理念,以细致入微、严谨务实、用心至诚、**益求**的品质服务深入项目管理。

海伦堡物业巡逻现场图

海伦堡物业从前期介入、集中交房、服务磨合期,到后期的服务稳定期和成熟期开展贴心周到的配套服务,用心、用情关爱客户,形成了房地产价值链全周期服务体系。

海伦堡物业服务现场图

在集中交房期,海伦堡物业提前做好交付布置,让客户有宾至如归的感觉;提前检查交付房屋品质,确保交房质量;为客户提供装修指引、有线电视安装、物管费代扣办理等指引。海伦堡物业始终坚持用至臻服务回应每一份客户的信任与厚爱。

海伦堡物业检查交付房屋品质现场图

部分代表项目交付后实景图

为了给客户提供尊崇的服务体验,海伦堡物业以客户的居住需求和心理感受为切入点,在业内首创“360度倾情服务模式”,以**、适度、温情、健康、阳光、细致为服务特色,不断搭建完善的客户服务体系,为客户提供多场景、多样化的高品质物业服务。依托于“六大维度”具体的服务内容,将360°服务落于“微末”,进一步提升客户的体验感知。

海伦堡物业360°倾情服务模式

海伦堡物业借助关怀的力量凝聚幸福,倡导邻里守望,开展中秋**饼、庆祝国庆等社区文化活动;同时,积极组建业主兴趣协会,如乒乓球协会,老年活动中心等,营造具有强烈归属感的居住文化。

海伦堡物业社区文化活动现场图

海伦堡物业提倡适时适度的隐形服务,灵活安排工作进度,合理设置服务岗位,只为给客户一个尊贵**的生活享受。例如,保洁专员总是尽可能在不影响业主休息的时间段默默服务。

海伦堡物业保洁现场图

让每一位客户都如家人般被全身心守护,是海伦堡物业孜孜不倦的追求。为此,海伦堡物业开展了朝送晚迎、经理服务日、业主归家出行路线打造等温情服务,充分了解客户具体需求,提高社区生活幸福指数。

海伦堡物业温情服务现场图

海伦堡物业延续海伦堡的「健康+」理念,持续关注客户的身心健康,致力于为客户提供舒适的设施及宜居的环境,以及良好的客户体验。如用心**护绿化带,**心维护运动跑道等。

海伦堡物业绿化**护现场图

海伦堡物业积极开展“阳光工程”活动,如设备房开放日、工地样板间开放日、电梯安全宣传、消防演习、便民服务日等,让物业服务更加透明化、便民化、安全化,值得客户信赖。

海伦堡物业维修现场图

海伦堡物业倡导主动聆听、主动关怀、主动服务的客户服务方式。例如,通过专业、**细、周到、贴心的案场服务“三心”服务**,提升案场服务品质,促进房产销售;同时为开发商做好案场的日常维护和个**化服务,使销售人员能更专注于客户接待工作。

海伦堡物业主动关怀现场图

海伦堡物业案场服务现场图

后疫情时代,国民更注重健康问题,以至于物业行业的价值被重新发掘。海伦堡物业颇有远见,早在2019年就开始打造“线上+线下”、“全科+专科”的新型**疗健康服务模式,开通“线上义诊”通道,线下健康屋,让客户足不出户就能享受优质**疗资源,开启智慧健康新生活。

海伦堡Hi+**疗健康服务**

在海伦堡的大品牌效应之下,海伦堡物业如虎添翼,实力铸就品质。未来,海伦堡物业笃定前行,通过不断充实自身实力,以恒心打造至臻品质,用心服务**好生活,致力于发展成为国内一流的**好生活服务商,书写城市**好新篇章。

说明:

1、本资料仅为要约邀请,不作为出卖人向受买方发出之购房要约;因编辑需要,文字和图片之间无必然联系,仅供读者参考。

2、部分段落、图片、音频视频文件等资料版权归版权所有人所有,如无意中侵犯了媒体或个人的知识产权,请告之,我们立即予以删除。

3、在法律允许的范围内,海伦堡拥有**终解释权。

4、海伦堡**地产50强信息来源:**房地产业协会、上海易居房地产研究院**房地产测评中心。

5、海伦堡**民营企业500强信息来源:中华全国工商业联合会。

6、海伦堡 **物业服务TOP22强 信息来源于“**房地产TOP10研究组、中指研究院2021年测评成果”。

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看贵州都市报

来源:贵州都市报

我国的住房市场主要由买卖市场、租赁市场和住房保障市场共同组成,其中买卖市场占了**主导的地位,租房市场发展并不充分。数据显示,我国住房自有率常年维持在70%以上,而在经济较为发达的**国、英国、法国、德国和日本,其住房自有率维持在50%-70%左右,其中德国更是在50%以下。目前我国租金规模在住房市场交易总规模中的占比不到20%,而**国的这个数字为50%以上。由此可见,**的住房租赁市场有很大发展空间。

我国租房供给侧结构较为单一,服务不完善是普遍问题,这也阻碍了租赁市场的健康发展。**国近80%的租赁住房是由住房协会、私营企业、非盈利组织、房地产信托基金提供,个人业主仅提供一小部分房源供给,以B2C模式为主,管理和服务更有保障。而我国租房市场中的房源绝大部分来自个人业主,C2C模式占主导,服务处于散乱状态,因此大小中介遍地,房源质量参差不齐,配套不完善、居住环境差成为普遍问题。

在大量受过互联网文化启蒙、对居住品质和灵活**有所要求且支付能力有限的年轻人成为主力客**时,租房市场的消费升级势在必行。长租公寓近年来在大城市新兴的租房业态,呈现以下特点:保持一致的品牌输出与装修风格,配置完善的家具家电设施,提供完善的租后物业管理服务等。

企查查数据显示,近十年我国租赁相关企业年注册量呈几何式增长,2019年新注册量达到37.5万家,同比增长33%,比10年前数据增长了777%。上海近十年的房屋租赁相关企业的注册量增速也较为惊人,2019年相关企业注册量突破万家,较十年前增长近700%。虽然市场体量在扩大,但除了头部少数大企业,在这个行业提供服务的是为数众多的小微企业,它们构成了市场的主体。数据显示,注册资金低于500万的租赁企业占据了总量了59%,而在上海,注册资本在100万以内的租赁企业占据了总量的33%。

行业集中度低容易带来服务质量的下滑和纠纷的增多,近十年上海房屋租赁相关企业的风险信息数量呈阶梯式增长,裁判文书的风险提示达11.1万条,**公告、开庭公告、失信信息的风险提示也不在少数。

一面是巨大的市场需求,一面摸索着前进的小商家,这与21世纪之初的那场线下转向线上的**大潮何其相似!长租公寓运营方中的嗅觉灵敏者已经在接受科技的赋能,加快数字化转型步伐,力求满足年轻租客的诉求,一场租房市场的供给侧改革大幕正在拉开。

7年前就瞄准了长租公寓市场的创业者成笑君是这场改革的亲历者。他创立的互联网租房公司巴乐兔以“快乐租房”为使命,主要服务中小长租公寓运营方,为它们提供租赁全流程的**化产品,帮助它们向品牌化、专业化、智能化转变。

巴乐兔联合创始人兼总裁 成笑君

“长租公寓的存在是有价值的,正因为有了它们,才有人服务年轻人的租房需求”,成笑君说,“以前的租房市场里,没有**化的合租产品,通常一个年轻人只能整租下房子,再去寻找室友,还得承担管理责任,非常麻烦。长租公寓的出现,让合租成为一个产品,只要按自己的需求去货架上选购即可。”

虽然在供给上做出了创新,但中小长租公寓散乱无序的经营状况也是不争的事实,报修无门、**难退、合约内容难落实等问题深深困扰租客。如果说****的出现对于零售行业的中小商家是一次服务的倒逼升级,很多行业规范是由这个新物种制定并推动落地的,这样的情况也在租房行业上演。

“7天无理由退房”正是巴乐兔给行业带来的震动。在上海地区,从合同签订日期起的7天内,租客随时可申请退房并搬离房屋,只需支付7天租金和少量手续费,巴乐兔则快速退还租客剩余租金和**,完成退租流程。

这听起来很像**的“7天无理由退换”服务,实际上租房这个消费品和**购物真有极其相似的体验和痛点——“货不对版”。而由于租房消费的**、对消费者基本生活的大影响,这个痛点在租房方面会更甚。成笑君这样看待推出产品的初衷:“租客在租房时,虽会实地看房,但由于看房不等于入住,一些至关重要的软**因素无法获悉,居住过程中可能会很快后悔,又必须承受提前退租违约导致的高额损失,从而形成进退两难的处境,体验很差。我们推出7天试住,好了继续住下去,有问题退租而没有**的损失。而另一方面,长租公寓也是欢迎这项政策的,因为提升了租客满意度,提高了潜在租客数量,增加了生意,虽然7天内退租可能产生一些空置,但这个问题能在巴乐兔的高效客源衔接下得到很好的解决。”

在巴乐兔的创设下,行使“7天无理由退房”权利的租客虽然仍要承担少部分租金和手续费,但对比传统模式下,入住之后即使立刻退租仍要损失已交付的租金和**相比,还是大幅减少了试错成本。成笑君认为,这是移动互联网时代租房市场的进步,这是市场对租客选择权尊重的体现,未来将进一步向买方市场进化,“尊重消费者对灵活退换和个**化需求的追求,正是巴乐兔要进一步发力的方向,下一步巴乐兔将联合更多**上的运营方,推出更多适合年轻租客的消费保障措施,努力建立更健康的租房生态。”

此外,巴乐兔的服务**化产品还有很多,例如“24小时报修响应”、“租满**7日退到”、“**化合同”、“**化支付”等,“我们将整个租房流程分为获客、转化、签约、账单支付、租后管理、物业管理、退租等7个环节,这些环节又对应着上千个不同场景,我们的运营团队和技术团队紧密配合,将每个场景代表的实际问题都建立成技术解决方案,而输出给用户的却是极其简单的操作,公寓的运营方和租客只需在APP上点几下,问题就能得到解决,**级的用户体验就是我们的**”,成笑君说。

在成笑君看来,任何一个行业的服务升级都需要占据主流地位的商家共同发力,没有一个商家不希望提供优质服务来增加复购率,提升市占率,但很多行业中的商家没有抓手,“没有科技的赋能,这些小商家只能延续各自刀耕火种般的运营方式,服务没法**化,也很难承担创新的成本,我们作为租赁科技公司的使命就是让这些小商家武装起来,为他们降本增效,帮助他们成为数字经济时代具有活力的原子,共同完成整个行业的升级转型。”

据成笑君介绍,2022年巴乐兔将在更大程度上实现企业利益与社会利益的一致。一是强化审核责任,通过各种工具和机制加强长租公寓运营方的履约能力;二是完善交易保障,确保交易机制和交易工具的设计对租房的双方都公平合理,特别是提升租客端的保障;三是优化商业模式,促进住房租赁市场健康有序发展。

来源:**金融信息网

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